Что делать, если Вам предлагают оплатить кредит, который вы не брали?
Тем более сегодня, когда СМИ едва ли не каждый день сообщают о бесчинствах коллекторов, и законодатели, наконец, задумались о том, как сделать подобного рода услуги более цивилизованными. Конечно, совсем не обязательно, что с вами это случится, но знать, как вести себя в таком случае, лишним не будет.
Итак, что делать, если вам все-таки позвонили и настойчиво предлагают «заплатить по счетам»?
1. Прежде всего, не стоит предпринимать каких-либо необдуманных, спонтанных действий и тут же выполнять просьбы звонящих: никому не сообщайте по телефону ваши персональные данные, информацию о ваших счетах и банковских картах и ни в коем случае не перечисляйте деньги по сообщаемым в телефонном разговоре реквизитам.
2. Нужно детально во всем разобраться. Возможно, банк просто ошибся в контактной информации должника. Но не исключено, что кто-то без вашего ведома воспользовался вашими данными, в том числе паспортными, и оформил кредит на ваше имя.
3. И в том и в другом случае необходимо обратиться непосредственно в офис банка, от имени которого вам позвонили (уточните эту информацию), чтобы ознакомиться с документами, на основании которых к вам предъявляют требование о возврате долга (это должен быть кредитный договор или договор поручительства).
4. Если вы не заключали (не подписывали) кредитный договор и не являетесь поручителем за иное лицо по кредиту, о котором сообщает банк, обязательно обратитесь в банк письменно и потребуйте разобраться в ситуации. Лучше, если копию заявления со штампом банка и датой приема вы оставите у себя.
5. Учтите, что помимо банка звонить вам может коллектор. В любом случае важно знать: если с вами контактируют лица, взыскивающие задолженность, их действия не должны нарушать ваших законных прав и интересов независимо от того, являетесь ли вы должником или нет. Если угрожают вашей безопасности или вашей семье, вы вправе обратиться в правоохранительные органы.
6. По возможности записывайте все подобные звонки, а также сохраняйте дату и время каждого из них.
7. После того как вам позвонил коллектор и вы подняли трубку, сразу предупредите, что разговор записывается, затем узнайте и запишите его ФИО, должность, название коллекторского агентства и почтовый адрес для отправки писем. Если коллектор является временным требователем возврата долга (без переуступки), нужно узнать название кредитора - банка, с которым заключен кредитный договор должника.
8. При разговоре с коллектором не допускайте со своей стороны уговоров и оправданий, отвечайте спокойно и односложно.
ВАЖНО.ДЕНЬГИ - это совместный проект КБ «Хлынов» и портала newsler.ru.
